1.貨物寄送的問題

1.一般工作天約七天含星期例假日。
2.若客戶所需貨物很急迫，可依貨物的製作容易或繁雜進行趕工。
3.一般運送郵資如果客戶訂購貨物達1,500元者，於台 灣本島內運費是由我們付。
4.若客戶所訂購金額未達1,500元者，運費需自付。
5.若運送地點在偏遠地區或山上，在運送的工作天可能需長些，郵資的金額相對的也會提高，我們會視情況而定，有需要會請客戶負擔一些運費。
6.為了使貨物準時到達需請客戶填寫正確的姓名(需全名)、電話、住址、郵遞區號。
7.有提供客戶選擇貨到付款，或匯入郵局帳號。
8.貨運公司有規定貨送到時需付貨款完才有辦法拆貨，這時可請客戶打電話給賣方，查詢是否有寄貨，等確認過後再付費，若客戶對貨物有質疑，可向我們反應 若賣方有疏失，必定退還貨款，請買方放心。

2.付款方式的問題

1.賣方可選擇貨到付款，或匯款至郵局帳號。
2.因為本公司為小額營業企業社，所以不提供發票，只提供收據。
3.本公司在交貨時會附上本公司之免用統一發票之收據。
4.若客戶在開立收據前要註明抬頭及公司統編，可先告知並隨函附上。
5.若需要大量訂講或特殊訂製燈籠依情況需付訂金。
6.如公司行號或公家機關，可依貴公司規定配合請款、收款。
7.若公司需開立支票請勿開立超過一個月。
8.若小額付款可先收到貨物時再去匯款。

3.完成時間的問題

1.燈籠銷售有分大小月，若一般正常的情形下約五個工作天可完成。
2.若燈籠的數量較多，相對的製作的時間也會較長些，但會視客戶的要求時間上的允許可配合趕工。
3.有的數量不多，但沒有現貨要重新製作，也需要些工作天。
4.有些案子會經過初步的估價，字的樣式，種類，燈籠的顏色，樣品的製作，及最後的確認到完成也會依不同的時間來完成。

4.數量的問題

1.在與客戶做交易時，一定需確認客戶訂講的數量，以免有所誤差。
2.客戶訂講單請客戶確實填寫確認。
3.大量訂購時需建立雙方之合約。

5.運費的問題

1.訂購滿1,500元(含)以上者免運費，訂購未達1,500元需自付150元之運費。
　

　

常見的問與答：

問：你們的燈籠是否內含燈泡?
答：我們的燈籠不含燈泡，因為店家有時所要掛的間距及高度會有所不同，所以一般店家會請水電工自行牽線。

問：你們的地點在那裡，可以去看實品嗎？
答：我們的工廠在嘉義，若要看實品可能有困難，可提供DM寄於府上

問：你們的燈籠是否會防水，可以寫字嗎？
答：基本上除和式燈籠外其於的燈籠皆是防水塑膠布，字可依您的需求幫你寫上，如寫大字是手寫，若寫小字如數量多的話，可用網版印刷印製。

問：一定要照網站上的貨號下去做嗎，燈籠的顏色呢？
答：網站上有各種不同的尺寸可做搭配，顏色也有提供不同的顏色，您可依您所喜好的顏色做搭配。

問：你們有那些顏色？
答：紅、黃、粉紅、橘色、藍色、純白、米白、牛皮紙色。

問：如果我現在訂製約何時可取貨，如何訂製？
答：您先填妥網站上的訂購單，把您所需的燈籠貨號、數量、您的基本資料傳真給我們或網站下單，我們一接到您的訂單經您的確認後，會馬上製作，製作完成後會採宅配的方式寄於您指定的送貨地點。

問：我訂購這些可以再打個折扣嗎？
答：基本上如果您大量訂製的話可以有所折扣，若數量不多，其實我們得到的利潤相對的也不高，現今原料費一直在調漲，我們所賺取的利潤相對的也越來越低，敬請見諒。

問：您好我們是繡莊，可以跟你們買批發價來做嗎？
答：我們在網站上的價格算是零售價，若長期購買及數量的多少，也可以做些折扣，相對的如果數量不多，在折扣上也無法降低太多。

問：請問你們有在做小燈籠或花燈嗎？
答：很抱歉!目前本公司只提供網站上陳列之產品，以後如果有機會的話，也許會考慮販售。

問：你好，請問我如果今天訂製明天可以收到嗎，因為我很趕？
答：如果您所訂製的燈籠有現貨的話可以馬上幫你做郵寄，若需要另訂製可能無法如期給您，抱歉！

問：請問一尺是多長，約幾公分？
答：一尺是30公分，一寸等於是3公分。

問：你們最大的燈籠是多大，最小是多小呢?
答：我們最大的燈籠為直徑3尺，長度3尺，需特別訂作，價格也較昂貴，最小的尺寸為直徑8寸，長度9寸。

你們有賣布燈嗎？
答：有的，其用途為宮廟過爐之爐主燈、副爐主燈、頭家燈、宮燈、主神燈、廟門吊燈、遶境平安燈........等等用途廣泛。

你們的燈籠是機械造的或是手工的？
答：我們的燈籠都是純手工，所以也有一定的製造工作天。

為何和式紙燈籠常沒貨，都要訂製？
答：因為棉紙製造起來不能久放，需現作，否則放久會讓人看起來有發黃的痕跡，且舊舊的。

為何有的字有加白框有的沒有，兩者間有何差距？
答：其實是看客人所需，加白框在晚上看起來較立體，且加白框有時是需另收費，約多收10至20元不等，所以是看客戶的需求。

你們網站的價格字是寫一面或二面？
答：網站的價格是一面，若雙面需加收30元。

請問你們宮燈12英吋和13英吋是幾公分？
答：1英吋是等於2.54公分，如果12英吋約是30公分，13英吋約33公分。

那宮燈裡面的圖可以做更換嗎？還是一定要照上面的圖？
答：基本上我們提供了四組圖給客戶做選擇，分別是花鳥、仕女、山水、八仙圖。

那請問組裝會很難嗎？
答：不會的，只需把塑膠龍框展開來，再把塑膠內框按照卡匣裝入即可，最後再把鬚鬚分別掛在各龍嘴上就可完成。